Forsendelse og Levering

LEVERANDØRENS ADRESSE/EGEN ADRESSE

Annullering af afgivne ordrer

Det er desværre ikke muligt at annullere din ordre. Vores ordrer bliver straks behandlet i systemet, så det er ikke længere muligt at annullere.

Beskadigede produkter ved modtagelse

Hvor er det ærgerligt! Det kan ske, at dit produkt er blevet beskadiget under transporten. Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, beder vi dig om at kontakte os inden for 30 dage efter modtagelsen. Efter denne periode udløber muligheden for at returnere desværre.

For at løse problemet så hurtigt som muligt bedes du sende os en e-mail med et foto, hvor den beskadigede del af varen er tydeligt synlig. De mest optimale fotos viser den beskadigede del på en flad overflade med etiketten og skaden tydeligt synlig. Vi bruger disse oplysninger til at hjælpe dig med din ordre og til at undgå sådanne fejl i fremtiden.

For beskadigede produkter tilbyder vi en erstatningspakke én gang og kan desværre ikke give pengene tilbage. Hvis produktet ved anden levering igen er beskadiget, refunderer vi den fulde købspris.

For spørgsmål vedrørende beskadigede produkter ved modtagelse, kontakt os venligst på klantenservice@EMAIL.nl.

Produktfejl eller -defekter efter brug

Hvor er det irriterende! Det kan ske, at der efter nogen tid opstår en produktionsfejl, som indebærer en defekt. Med andre ord er delen i stykker og opfylder ikke længere de standarder, som producenten har fastsat. Vær opmærksom på, at sliddele er udelukket fra produktionsfejl eller -defekter. Sliddele omfatter:

Drivremme
Batterier
Bremseklodser og -skiver, bremsebelægninger, bremsetromler
Kæder, lygter, pignons, dæk og slanger
Bevægelige dele i ordets bredeste forstand
Ved spørgsmål om produktionsfejl eller defekter efter brug bedes du kontakte os på klantenservice@EMAIL.nl.

 

 

Levering af forkerte produkter

Vi gør vores yderste for at behandle alle ordrer korrekt. Alligevel kan der indimellem ske en fejl, og vi kommer til at levere det forkerte produkt. Vi løser naturligvis dette problem for dig og sender dig den korrekte ordre uden beregning.

Hvis du har spørgsmål om levering af forkerte produkter, bedes du kontakte os på klantenservice@EMAIL.nl.

Levering ved fravær eller posthus

Hvis en pakke leveres til din dør eller afleveres på et postkontor, er WEBSITENAAM Amsterdam ansvarlig for omkostningerne. Hvis pakken ikke accepteres eller ikke afhentes på posthuset, vil den automatisk blive returneret til leverandøren. I dette tilfælde forbeholder vi os ret til at trække 100 % af ordreværdien fra din tilbagebetaling.

Er produktet beskadiget?

Hvor er det ærgerligt! Vi er kede af, at dit produkt er blevet beskadiget under transporten. Vi er glade for at kunne tilbyde dig en ny emballage gratis første gang, men vi kan desværre ikke give dig pengene tilbage. Hvis produktet stadig er defekt anden gang, refunderer vi hele købsprisen.

Bortkommet pakke?

Hvis en pakke går tabt eller ikke leveres af logistiske årsager, sender vi altid først en ny pakke, før vi anvender vores refusions- og returpolitik.

Importafgifter

I visse tilfælde kan tolden kontrollere din pakke ved levering. Desværre har vi ingen kontrol over de ændringer i lovgivningen, der gælder fra 1. juli 2021. I nogle situationer kan tolden opkræve et mindre beløb i importafgift. Vi vil dog gerne forsikre dig om, at der i 99 % af tilfældene ikke opkræves sådanne afgifter. Hvis der skal betales told, bedes du kontakte os.